Politique de remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges sur les parfums.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire, tout parfum ouvert, testé ou simplement déballé ne peut être ni repris ni échangé.

Les parfums scellés sont également exclus des retours, afin de garantir à chaque cliente un produit parfaitement neuf.

Un retour est possible uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé lors du transport (photo obligatoire à la réception).
• Erreur de préparation de commande (mauvais parfum ou quantité incorrecte).

Dans ces cas-là, merci de nous contacter dans un délai de 48 h après réception de votre colis.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : im.perfumebar@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse im.perfumebar@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à im.perfumebar@gmail.com.